因为没有强制口罩规定而不想搭机?联航将为这些乘客提供退款或航班积分的选择

2 个月前
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时事新闻
 

各大航空公司纷纷取消强制口罩规定,如果联合航空(United Airlines)的乘客对搭乘没有口罩规定的飞机感到不安,也许可以获得退款。联航 CEO Scott Kirby 周四表示,该航空公司准备向那些在周一联邦法官取消飞机和公共交通的口罩令后不想搭乘飞机的客户,提供退款或航班积分。

Kirby 表示,我们所有的顾客都可以自行决定要不要戴口罩。免疫功能低下或有其他担忧或问题的顾客,如果他们真的不想搭机,我们正在与这些客户合作。联航发言人 Josh Freed 表示,寻求积分或退款的旅客,不需要理由进行航班更改或取消,这些客户应该打电话给客户服务部门,为他们的情况找到一个好的解决方法。Freed 没有明确确认乘客在所有情况下都能获得退款,但强调了联航灵活的变更政策,并补充称,大多数机票类型允许客户在 2023 年底之前将其票价用于其他飞行旅程。

根据 The Points Guy 报导,基本经济舱机票不允许更改只能取消,但需要付费,剩余余额可以保留成航班积分,或者将机票付费升级到标准经济舱,然后再进行更改。联航的决定是在许多旅客对无口罩航班的安全性表示担忧之际做出的,作为对这一政策的回应,一些消费者本周在社交媒体上表达了他们的不满。尽管存在这种担忧,但 Kirby 表示,由于空气过滤器非常有效,因此就新冠病毒而言,飞机和机场是最安全的地方。不过他向不想搭飞机的顾客保证,他们将能有其他选择。

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来源:  Business Insider
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