因邮轮套房超售,订单直接被取消!这一家人可能会损失近$6,000的机票和酒店费用

10 个月前
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时事新闻
 

随着邮轮业的全面复苏,旅客即将面临一个新的难题:超额预订!近几个月来,Royal Caribbean International和Celebrity Cruises都出现了大量超额预订的情况,光是全球最大的邮轮“海洋奇迹号”在过去六个月就发生了三次。

和航空公司一样,邮轮公司也会出售比实际可用数量更多的套房。本来是怕最后一刻有人取消订单,当计算“失误”时,邮轮公司会向客人提供不同的赔偿,希望他们能改变旅行计划。在极少数的情况下,有不幸的乘客会因为拒绝更改旅行计划而收到电子邮件,显示“你的订单已被取消”。

最近,68岁的Diane Gainey和家人度假时就遇到了这种情况。他们被告知9月份的“Celebrity Millennium”邮轮已经超售,在她拒绝重新安排前往日本的航程后,旅行社直接告诉她,邮轮公司取消了她的订单。

现在Diane只有两个选择了,要么把这趟价值$8,000的三人旅行改坐明年类似的邮轮,要么直接取消获得全额退款。Celebrity Millennium愿意支付$500的额外费用,可以让她用来买机票。

但是,为了这趟从美国出发前往东京的邮轮,她已经在机票和酒店的预订上花费了近$6,000美元。她家人的航班是不可退款,也不能转让他人使用的。他们也没办法把机票改到2024年的下一个邮轮可用日期,因为航司不会提前那么早就卖票。

“我真是进退两难,甚至不知道我还能不能活一年半”。

责任编辑:  
来源:  BusinessInsider
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