Zelle 新政策：转帐被骗的钱可以退还！

Zelle 是一种方便快捷的支付方式，因为操作简单，因此受到很多人的喜爱。但也成为很多不法诈骗分子利用的工具。

最近，Zelle 有重大政策变化：该支付应用上的银行已经开始向“冒名顶替诈骗类型”的受害者退款，以解决美国议员和联邦消费者监管机构提出的消费者保护问题。

Zelle 是由摩根大通和美国银行等七家银行拥有的点对点网络，有2100家金融机构参与。这些银行在 Zelle 上的母公司 Early Warning Services（EWS）表示，从6月30日开始，针对那些向自称政府机构、银行、服务提供商诈骗者汇款的受害者，Zelle将开始撤销转帐。

EWS 首席欺诈风险官 Ben Chance 表示，这“远远超出了现有的法律和监管要求”。联邦规定要求银行对未经客户授权的支付进行赔偿，例如被黑客攻击，但如果是客户自己进行的转帐，则不予赔偿。

8月30日，Zelle 曾透露它已针对“特定诈骗类型”推出了新的补偿福利，但他们此前并没提供有关“冒名顶替诈骗”退款政策的细节，担心这样做可能会鼓励犯罪分子提出虚假诈骗索赔。

新的政策标志着银行家们对先前观点的明显改变。去年，包括摩根大通首席执行官 Jamie Dimon 在内的银行家们曾表示，要求银行退还那些客户被欺骗同意的转帐是不合理的。

自2017年推出后，Zelle 已成为美国支付总额最大的P2P网络之一，诈骗活动也极其猖獗。仅在2021年，Zelle 用户就因为各种各样的欺诈而损失了4.4亿美元。而“冒名顶替诈骗”，是2022年美国所有支付方式中报导过最多的诈骗行为，造成26亿美元损失。