Wendy's正试图澄清或重新解释其首席执行官向投资者表示该快餐巨头将对其菜单引入“动态定价”的含义。公司现在坚称，“高峰时段定价”并不在计划中。
在2月15日的财报电话会议上，Wendy's的首席执行官Kirk Tanner表示：“从2025年开始，我们将开始测试更多增强功能，如动态定价和日间供应，以及AI启用的菜单变化和建议性销售。”
“随着我们继续展示这项技术在我们公司运营的餐厅中的好处，加盟商对数字菜单板的兴趣应该会增加，进一步支持整个系统的销售和利润增长，”Tanner告诉投资者。公众、分析师和新闻媒体将Tanner的声明解读为Wendy's会根据需求增减价格，类似于Uber等共享出行服务。
“动态定价”计划激怒了许多客户。Mike Milovich在Facebook上发帖说：“我会动态地去其他地方。”Alejandro De La Parra写道：“是时候客户反击了。也许我们应该开始根据我们的食物花费多长时间、餐厅有多干净，甚至我们访问的时间进行‘动态支付’。”
迅速的反弹显然促使Wendy's改变了首席执行官的消息。
“Wendy's不会实施高峰时段定价，这是在需求最高时提高价格的做法。我们没有使用那个表述，也不计划实施那种做法，”该公司周三在给美联社的声明中说。
该公司表示，它决定在未来测试的任何功能“将被设计为造福我们的客户和餐厅员工。”Wendy's公司计划投资约2000万美元，到2025年底在其所有美国公司运营的餐厅推出数字菜单板。它还计划在未来两年内投资约1000万美元，全球支持数字菜单的增强。
Wendy's表示，其数字菜单板“可以让我们在一天中的不同时间更改菜单供应，并更容易地向客户提供折扣和价值优惠，尤其是在一天中较慢的时段。”
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哎，科技始终还是敌不过保守