服务行业的从业人员经常在社交媒体上分享他们与顾客发生的荒谬故事。服务生 Dean Redmond（@deanredmonds）对此并不陌生。在他最新的一个 TikTok 视频中，他讲述了自己和一位凯伦顾客的爱恨情仇。
视频中，Redmond 说：“那位没有在650美元的外卖订单上给我们小费，然后厚颜无耻地给我们写了一个糟糕的评论的女士……我们希望你的老板看到我们给你写的评论！” 从他说话的语气和表情，可以看出他对此事相当恼火。
他继续说，该顾客在上午9点下了一个大单，这个订单共有50项单品。因为订单较大，所以 Redmond 给顾客打电话，问她是否可以再等30分钟来让他们完成订单。
Redmond 模仿女顾客的声音说：“她说，‘嗯，如果你问的话……不行，’” 然后她就挂断电话了。
他说他以为她是在开玩笑，但在上午9:30，她走进餐厅，冲着他的一个同事大吵大闹。Redmond 见状上前解围道：“女士，我很确定我就是跟你说过我们需要再花30分钟完成你的订单的人。”
然而这名女顾客却喊道：“‘不，你问我是否可以再等30分钟，我说不行，’” 她继续说：“我们每次从 Panera 或 Chipotle 点这个订单都没有问题。”
Redmond 只能澄清说，他们既不是 Panera 也不是 Chipotle，并提议她坐下来等待。
随后，Redmond 分享了他发现这位女士没有留小费时的震惊之情。他说：“她在一个650美元的订单上不留小费！！不是5美元，也不是2美元……一个子儿也没有！没有感谢……就走了！”
然而更让 Redmond 吃惊的是，这位女顾客在40分钟后回来抱怨，说她的三明治很“干”且没有任何调味品。
Redmond 说：“我完全崩溃了！” 并将她带到了自助服务站，在那里顾客需要自己打包调味品。
这场戏还在继续，不久后，餐厅经理问 Redmond 说，有人在 Yelp 上给了我们差评，这到底是什么回事？这彻底激怒了 Redmond 和他的同事。
他表示，在这一点上，我们不得不采取行动。Redmond 和他的同事们从 Yelp 评论中找到了她的名字，并决定报复这位凯伦顾客。经过一番谷歌搜索，他们发现女顾客在街对面做金融销售代表。Redmond 说他和他的同事们也给这位女顾客留下了差评，并在评论中点名道姓了。
视频的最后，Redmond 咧嘴笑着说：“希望你喜欢这些 Meredith。”
@deanredmonds She wrote such a bad review #customerservice #serverlife #restaurantlife #restaurant #storytime #karen #karens #restaurantreview ♬ Monkeys Spinning Monkeys - Kevin MacLeod & Kevin The Monkey
目前，该视频已经被观看了接近90万次，超过4000名观众在评论区发表了自己的看法。评论区的观众对是否需要在外卖订单上付小费意见分歧。
一名网友说：“小费是给堂食或送餐的。如果你要给外卖付小费，你可能也应该给得来速付小费，”
在下订单外卖时，给小费的规矩可能没有那么明确，尽管大多数专业人士仍会建议你至少应该给一点小费。在《真实简单》（Real Simple）杂志的一篇文章中，餐厅老板 Maria Charny 解释说：“你应该在外卖上给一点小费。仍然有时间花在准备你的外卖订单上，双重检查订单是否正确，没有遗漏，包装订单等。”
其他网友对 Redmond 的经历表示同情。
一名网友说：“在650美元的订单上不付小费太疯狂了，”
还有网友表示：“好吧，我也非常反对点外卖时要付小费。但650美元可是一笔大单，适当给点也是应该的”
来源: Daily Dot
