星巴克新任CEO发布公开信，明确上任后要做这4件事来改善公司在美国、中国和中东等地业务

在周二发布的一封致所有合作伙伴、消费者和股东的公开信中，星巴克新任首席执行官 Brian Niccol表示自己将在上任初期着重改善星巴克在美国的业务，并在之后着手解决海外问题。

Niccol 挑出了四个需要改进的领域：咖啡师体验、早晨服务、咖啡馆和公司品牌。

为了应对这些挑战，星巴克将投资技术，改善咖啡师的工作条件，使他们能够更快地制作饮品，提高公司供应链的效率，并升级其应用程序和移动订购。

Niccol计划在此之后解决国际业务的问题，例如其第二大市场——中国。星巴克在中国的业务一直难以从新冠疫情中恢复过来，竞争加剧导致这家咖啡连锁店更多地依赖折扣和促销来赢回客户。

他还表示，公司将努力遏制中东对其品牌的所谓“误解”。包括星巴克和麦当劳在内的许多美国品牌都面临着抵制，后者源于美国支持以色列在加沙进攻所受到的强烈反对。

公开信全文可在《华尔街日报》的原文查看。