成千上万的南加州居民正在应对一个心痛的现实问题：他们最重要的房产以及大部分的财产，都在Palisades和Eaton大火中被摧毁。虽然悲痛的心情难以缓解，个人安全问题已经不再是威胁，但问题是：接下来该怎么办呢？
在加州，房屋保险并非法律强制要求，但大多数贷款机构会要求购买保险。如果你是野火的受害者，第一步是联系保险公司，报告损失并开始索赔进程。加州保险专员Ricardo Lara已经呼吁保险公司迅速行动，帮助那些受到影响的人。
可以拨打1-800-927-4357与保险委员会取得联系，帮助你顺利完成索赔过程，并协助没有保险的人。虽然很多房主熟悉自己的房产和个人财物的保险覆盖范围，但需要注意的是，你的保单也可能涵盖与撤离相关的费用。
2. 关于索赔的10个建议• 获得一份完整的房屋保险复印件，包括声明页；
• 注意额外生活费用ALE的限额，在漫长的重建过程中要合理管理这笔费用；
• 记录你在暂居地的所有开销；
• 在“claim diary”中记录你与保险公司/理算员之间关于索赔和政策限制的所有对话；
• 至少获取一个有执照的承包商给的重建费用估算，来合理评估实际成本与保险额度的差距；
• 请拨打保险部门热线(800) 927-4357寻求帮助，或者在网上提交投诉；
• 即使你购买或重建在另一个地点，也可以获得全额替代成本的赔付；
• 评估个人情况，不要急于做出关于承包商、律师或公共调解员的决定；
• 不要因为听到什么关于建筑成本的信息，就认定你的保险覆盖范围不足；
• 评估一下是否需要公共调解员或律师来帮助你处理索赔；
3. 如果我的保险被取消了怎么办？加州近期发生了许多保险公司取消或不再续保的情况，对此保险专员Ricardo Lara宣布对保险公司实施为期一年的暂缓措施，禁止在宣布紧急状态后，取消或不再续保处于火灾范围内或附近地区的保单，这包括了Palisades和Eaton大火的疏散区。
还有一项命令保护了那些在火灾爆发前90天内，收到不续保通知的野火地区的居民。“如果你在10月9日～1月7日之间收到了不续保通知，保险公司应该做正确的事情，把你作为一个有价值的投保人保留下来”。
4. FEMA援助个人援助项目为临时住房、必要的房屋修复和没保险的个人财产损失提供拨款。其他援助项目还覆盖医疗、牙科、丧葬费用及其他灾难相关费用。受害者可以通过DisasterAssistance.gov在线申请，或拨打1-800-621-3362申请。
来源: KTLA
