星巴克告别“向所有人开放”政策！以后想入店用洗手间？先买咖啡！

如果你习惯在紧急时刻走进星巴克解决如厕问题，从现在起，这个习惯可能要改变了。星巴克周一（1月13日）宣布，废除此前允许非顾客使用店内厕所的政策，旨在改善咖啡馆体验、吸引顾客回流并提振销售业绩。

新政策适用于北美所有门店，并将在店门口张贴相关公告。星巴克发言人在声明中表示，这项调整旨在优先为付费顾客提供服务，创造一个更好的消费环境。除了限制非顾客使用厕所外，星巴克还将禁止在店内乞讨、歧视、饮用外带酒精饮料和使用电子烟等行为。

为鼓励顾客在店内消费，星巴克推出了一项新优惠：从1月27日起，所有顾客在店内点单时均可用陶瓷杯或可重复使用的玻璃杯免费续杯一杯热咖啡或冰咖啡。这项福利此前仅限星巴克会员计划用户，而现在扩大至所有顾客。

星巴克的厕所开放政策始于2018年，当时两名黑人男子在费城一家门店等待朋友时因未消费被拒绝使用厕所并遭逮捕。这一事件引发广泛关注，成为星巴克的一场公关危机。然而，到2022年，星巴克前首席执行官Howard Schultz曾提到，由于心理健康问题的加剧，开放厕所可能会对员工和顾客构成威胁，这一政策的延续受到质疑。

如今，随着新规的实施，星巴克显然选择了一个更为保守的路径，优先关注店内顾客体验。这一变化是否能达成公司目标，仍需时间检验。