刚刚过去的本周末，美国联合航空的一位机长生动演绎了一个网络热梗——“论人能捅多大篓子！”
周六（3 月 22 日）下午 2 点，搭载 257 名乘客的 UA198 航班从洛杉矶国际机场起飞，原计划飞行 13 个半小时前往上海。但飞行约两小时后，该航班突然大转弯，于下午 5 点前在旧金山降落，返回到加州。事后，一名乘客在社交平台 X 上发文称：“UA198 改道旧金山，因为飞行员忘记带护照？”
“现在我们被困超过六小时，完全无法接受。联合航空，你们要如何赔偿这巨大失误？”
对此一名联合航空发言人回应称：“对于此次突发的行程中断，我们深表歉意”，并表示将安排工作人员协助乘客。该乘客接着提出，所有乘客都应获得赔偿。而联合航空为此提供了一个索赔申请的链接。
@united - “UA198 diverted to SFO because the pilot forgot his passport? Now stuck 6+ hours. Completely unacceptable. @united, what compensation are you offering for this total mishandling?”
— Paramjot Singh Kalra (@ParamSinghKalra) March 23, 2025
据旅游网站 View From The Wing 报导，事件发生时乘客收到联合航空发出的信息：“由于突发的机组人员相关问题，您的航班已改道旧金山，需要更换机组。一旦新机组抵达，我们将尽快安排您继续前往上海。我们对此次航班中断深表歉意，并感谢您的耐心等待。”该报导称，这些乘客抵达旧金山后获得了一张 15 美元的餐券。
联合航空后在给媒体的声明中确认此事，并表示为乘客提供了餐券和赔偿。航班追踪数据显示，当晚 9 点，一架从旧金山飞往上海的航班重新起飞，并在大约 12 小时后，在上海当地时间凌晨 1 点前抵达。
飞行员忘记带护照导致航班延误的事件并非首次发生。2019 年，一名 T’way Air 的飞行员丢失护照，导致一架从越南出发前往韩国的航班延误 11 小时。该航班原定从胡志明市飞往仁川，但飞行员因护照遗失无法进入机场。所有 160 名乘客被迫滞留一夜，直到航空公司找到替代飞行员，航班才得以起飞。
来源: The Independent
