在一段发布于6月22日的TikTok视频中,博主Keke炫耀她如何通过谎称未收到DoorDash订单,成功骗取了价值50美元的代金券。她在镜头前毫无歉意地表示:“当你在DoorDash上点了一顿大餐时,宝贝,记得把你的钱拿回来,我要再点一顿晚餐了。”
她没有透露点了什么,但态度明确:不内疚、不后悔。她还鼓励观众效仿她的做法。
这段视频发布后迅速引发大量送餐员的不满。有送餐员愤怒地留言:“就是这种人毁了我们的收入!我们必须要提高警觉来保护自己。”也有人表示已经开始在每一次送餐中拍摄全过程,以应对可能的虚假投诉。
有网友表示:“我妹妹就是因为这种人丢掉送餐工作的!我现在到处都是摄像头,如果是不给小费的放门口订单,我会录下自己送到门口并离开的全过程。”还有人表示:“你这不是在坑平台,是在坑辛辛苦苦送餐的司机,太不厚道了。”
虽然DoorDash重申,平台的虚假投诉机制不会影响司机收入,但许多外卖员表示,真正的压力并不只是金钱,还有不确定感和失控感,担心被虚假投诉,甚至被封号。
而这类“说没收到就退款”的行为已不是首次被曝光。今年2月就有报导指出,外卖平台正在被这一类型的退款诈骗侵蚀。Appriss Retail和德勤联合的数据显示,2023年商家因这类虚假申诉造成的损失高达1030亿美元。一位分析者指出:“你可以说食物不好、食物凉了、东西少了,但这些怎么验证?非常困难。”
来源: NY Post
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