买房也被套路？Zillow被曝强迫买家用自家贷款，中介推销业绩不达标就会被踢

近日，一位来自阿拉斯加州的买家提起诉讼，指控Zillow通过与自家挂钩的中介，逼迫买家使用Zillow自营的房贷服务Zillow Home Loans，让人误以为这是唯一的选项。

“从2022年起，Zillow的合作中介开始将客户强行引导至Zillow Home Loans，并以此换取 Zillow提供的宝贵客户线索。而这些中介如果没达到Zillow指定的业绩目标，就会被减少分配客户，甚至踢出Zillow的Flex推荐计划”。

原告律师指出，这种引导买家选特定贷款的行为，违反了《房地产结算进程法》，同时也违反了《华盛顿州消费者保护法》，Zillow还被指控协助中介违反信托义务。

“Zillow破坏了本该中立、公平的房产服务系统，逼迫中介向买家灌输非客观的建议”。

原告买家表示，她完全不知道中介会因推荐Zillow贷款而获利。她只是信任了自己的中介，结果可能被暗地卖了一把。

Zillow虽未回应此事，但在写给股东的信中提到，Zillow Home Loans的营收在2025年第三季度同比暴涨36%，达到$5300万美元，买家选择使用Zillow贷款是其主要增长动力。而且Zillow还在努力扩大影响力，现在已经有三分之一的购房者是通过Zillow连接到中介的，他们的目标是提升到75%。

事实上，Zillow早就因为中介与贷款的绑定问题翻车过。2017年，美国消费者金融保护局就曾调查Zillow是否允许贷款方付费，出现在特定中介的房源页面上。Zillow后来与股东达成了$1500万美元和解，虽然不承认有错，但也默默调整了合作方式。

华盛顿大学法学教授Jane Winn表示，“Zillow的做法在其他行业并不罕见，但房地产是监管非常严格的行业，交易金额巨大，透明度要求更高”。

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