近日旧金山机场发生的一幕在网络引发广泛争议。来自加州湾区的一家四口因机票名字填错求助联合航空员工，然而不仅问题没有解决，还被对方威胁要叫 ICE 来处理他们：“也许我们应该叫 ICE 来处理你……因为你的行为根本不像一个公民。”
这起争执发生于 7 月 14 日。事发时，湾区 San Ramon 居民 Julio Varela 一家正准备从旧金山飞往加拿大。Varela 透露，妻子几个月前订票时不慎填错数据，导致女儿的姓氏被误填为中间名。他们曾致电客服，对方建议他们提早抵达机场，由现场人员修正错误。但在现场，一名联合航空的客服人员拒绝协助修改。
Varela 透露，他们一家人在机场等待近三个小时，一名来自联合航空合作航空公司的员工眼看就要解决问题，但另一名联合航空工作人员突然介入，拒绝继续帮助他们。Varela 回忆说：“她走过来说，‘什么，你们怎么还在这里？我们已经告诉过你们，这件事我们处理不了。’接着她便开始抱怨。她说，‘我不在乎，那是她的问题，你们去找她解决。我不在乎你们今天能不能飞。’”
对该工作人员的态度感到不满，Varela 于是拿出手机，要求对方提供姓名，以便提出投诉。他称，这名员工拒绝表明身份，也拿出自己的手机拍摄，开始威胁要叫 ICE 过来。在网上疯传的视频中，可以听到这名员工说：“也许我们应该叫 ICE 来处理你。”
Varela 听后要求她再说一遍，此时她回答：“也许你确实应该被 ICE 处理，因为你的行为根本不像一个公民。走开。”
United Airlines agent threatens to "Call ICE"—on U.S. citizen family traveling at airport.
— LongTime🤓FirstTime👨💻 (@LongTimeHistory) July 16, 2026
"Maybe we should call ICE on you," she says.
"You don't act like a citizen."
Employee made threat after customer filming asked for her name—to report her for being racist.
San Francisco… pic.twitter.com/NPW6qA0E3y
Varela 事后称，他对这次遭遇感到难以置信。“这让我非常愤怒。首先，我是美国公民。其次，在美国目前的政治环境以及 ICE 现在的执法方式之下，她竟然用 ICE 这样威胁我。”
Varela 还称，双方的争执随后更升级为肢体冲突。短暂争论后，视频显示该工作人员将手伸向镜头，随后 Varela 的手机画面变黑。Varela 指控对方打到他的手和手机，认为这构成袭击。“她推我的时候，我握紧了手机，之后又重新开始录像。”
联合航空现已就此事发布一份简短声明，其中表示：“我们正在调查视频中的这次冲突，目前没有更多信息可以提供。”涉事员工所属工会的传播事务主管则表示，工会已经注意到这段视频，但尚未核实其真实性。该主管表示：“就视频所呈现的内容而言，其中的言论并不代表 IAM 工会的立场或价值观。该事件可能引发的任何问题，都将按照劳资集体谈判协议规定的适当进程处理。”
Varela 表示，这起事件让全家人都很害怕，担心从加拿大返回美国时可能会遭 ICE 拘留。旧金山国际机场和联合航空都没有联系他们一家四口，也没有向他们保证回国后不会被 ICE 拘留。Varela 周六在蒙特利尔机场登机返美前说道：“我根本不知道回到旧金山后会发生什么。我不知道回去后将面对什么。”
目前尚不清楚 Varela 一家降落旧金山机场后是否又遇到其他问题。
来源: NBC
