最近一则顾客在沃尔玛收银台和员工交流的视频走红TikTok。这位网友在购物时因为对收银员没有为她卖的东西装袋而不满,于是拍下了这则名为“沃尔玛具有史上最差的客户服务”的视频,没想到视频走红后,大波网友却支持那位员工,认为这位网友应该自己装袋。
在视频里,可以听到这名顾客指责收银员在扫描商品后没有将其装入袋子,并且用力将一盒麦片放进袋子里。顾客问道:“你今天不想工作吗?因为你的态度不像是客户服务。”
视频开始时,顾客对收银员说:“你要把剩下的东西装袋子吗?……还有这边的东西也要装袋子。”“你放在这里的这些东西,都需要装袋子。”在视频进行到一半时,收银员将一盒麦片用力放进塑料袋中。于是顾客对收银员说道:“好了,你刚刚弄坏了我的麦片。”
“妞,只是盒子,只是盒子,”收银员回应道,并将其从交易中移除。
然后顾客要求收银员将每样商品都装袋子。“请把我的鸡蛋放进袋子里……别弄碎了它们,”她说道。
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这则视频获得了150万次的观看,网友对于顾客是否应该以这种方式要求收银员装袋食品存在分歧,然而大多数人都支持收银员。
一个网友评论道:“那名顾客太荒谬了。”
另一位说:“作为收银员,这样的顾客总是喜欢找小事来抱怨。”“就好像他们故意想毁了你的一天。”
一些人认为顾客应该更有耐心。许多人表示顾客应该自己装袋食品,有些人认为她应该去自助结账。
然而,也有人表示,装袋是收银员的工作。“那个收银员的态度很糟糕,应该被解雇,”有人写道。
“收银员确实有点态度问题,但顾客也没帮助改善情况,”另一位说道。
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