门店变小、医疗服务更多样、零售商品更少……美国药店的这些变化你发觉了吗？原因如下！

随着消费者对价格越来越敏感，美国许多药店正在尝试推出更小的门店和提供更多样的医疗服务。 消费者可能会开始注意到，一家Walgreens的门店只有普通门店的四分之一大小，或者 CVS 药店里完全就是个初级保健诊所。分析师表示，如果这些实验成功，新店可能会改善医疗服务，并与顾客创建更持久的联系。 “每个人都在关注医疗保健，并说‘哦，是的，这是一个可以颠覆的市场’，”咨询和数据分析公司 GlobalData 的董事总经理 Neil Saunders 说。“但要颠覆它并不容易。” Walgreens首席执行官 Tim Wentworth 最近表示，他的公司可能会在未来几年关闭“相当一部分”表现不佳的门店。CVS Health 正在经历一轮关闭。而Rite Aid 已申请破产。过去五年来，数千家独立药店已经关闭。 全国仍有 30,000 多家药店，但就连Walgreens的高管也承认，市场已经过度扩张。 这些药店一直在努力应对来自亚马逊和沃尔玛或 Dollar Tree 等低价选择的日益激烈的竞争。 他们还面临着盗窃、成本上升和处方报销减少的问题。 一些药店正以新面貌应对。 Walgreens正在芝加哥试行一家设有数字自助服务终端的商店，客户可在那里下订单。 一个单独的柜台提供在自助服务终端或网上订购的商品的取货服务。 该公司还开设了大约 100 家专注于健康和保健的迷你药店，并以商店品牌商品为特色。 Walgreens于 2019 年开始试行这些商店，并计划今年增加更多。 Walgreens的发言人Jim Cohn表示，消费者的偏好正在发生变化，公司的目标是“在他们想要的购物地点、时间和方式上满足他们的需求”。 Saunders指出，这些商店的运营成本较低，公司可以在人手不足的地