下次去星巴克的时候，你也许想要好好检查下自己的账单了。
近日，一名网友在 Reddit 上发帖，称自己在星巴克 Drive-thru 得来速点单时，发现店员擅自为订单新增了 5 美元小费，让他感觉又生气又疑惑。这位用户名为 u/Lex_Insanity0000 的网友说道：“今天我通过得来速点单，订单金额是 12.2 美元。我忘了充值星巴克 App，所以就用银行卡支付。随后，我的手机收到了扣款通知，显示金额为 17.2 美元。”
见此，这位网友去找了另一名店员反映此事，而该店员取消了这笔交易。“我告诉她：‘我没有新增小费。’ 她随即道歉，取消了整个交易，也没有重新收费。我说了句‘谢谢’然后就离开了。”
虽然结局还不错，但这位网友在帖子中表示他对这样的处理方式感到有点矛盾。“我是不是应该再做点什么？我不想显得咄咄逼人，但 5 美元也不是小数目，而且这看起来不像是个无心之失。”
“这种情况到底发生了多少次？还有多少顾客被多收了小费？”
2022 年，星巴克推出了小费功能，允许顾客为店员支付小费。这一相对较新的制度引发了部分顾客和店员的不满。一些星巴克员工坦言，他们觉得向顾客索要小费有点尴尬，所以他们曾代顾客选择“不付小费”选项。然而，也有一些星巴克员工被发现擅自新增小费。
2023 年就有一位星巴克常客声称，他发现有一名店员连续一个月每天都擅自新增小费。最近，TikTok 用户 @unsoliciteddrugfacts 也指控一名星巴克员工擅自新增了 100% 小费，让她的账单从 5.25 美元变成 10.25 美元。
不过，在最近的 Reddit 帖子引发热议后，有一些自称是星巴克咖啡师的网友解释说，那些“擅自”新增了小费的员工可能不是故意的，因为触摸屏收银机的设计很容易误触。“一旦是故意的，那肯定是不对的，甚至是违法。但如果他们是把刷卡机递给你的话，那可能是不小心误触了？”、“刷卡机是触屏的，5 美元选项又靠近屏幕边缘，也许是他们在递出刷卡机时不小心点到了！”
一位网友更是表示，自己也不小心做过“擅自加小费”这种事，“我曾经也误按过一次，还好在顾客离开前就发现了，真的很尴尬。希望这只是个意外，但确实有点可疑。”
来源: Daily Dot
