连锁超市巨头被爆“虚假促销”！明明是折扣商品，顾客结账时却被收取原价

《Consumer Reports（消费者报告）》周三（5 月 14 日）公布的一项最新调查揭示，美国大型连锁超市 Kroger 及其旗下门店存在大范围“虚假促销”问题，即促销标签价格与结账价格不符。在为期一个月的调查中，志愿者走访了 14 个州和华盛顿特区的 26 家门店，发现超过一半的门店在结账时仍按原价收取促销折扣商品的价格。

调查指出，共有超过 150 种商品存在此类问题，包括 Cheerios 麦片、Mucinex 感冒药、雀巢速溶咖啡、无骨牛肉、三文鱼及狗粮等。调查还发现，有约三分之一的促销标签早已过期 10 天，其中部分甚至已失效数月。

该报告称，平均下来每件商品被多收费达 1.70 美元。虽然顾客一旦指出问题，Kroger 员工通常会迅速修正，但大多数顾客可能根本没有察觉存在问题。消费者权益网站 Consumer World 创始人 Edgar Dworsky 告诉《消费者报告》：“人们理应按照标示的价格付款，这是法律规定。问题在于，消费者无法信任货架上的价格标示，而这是一大隐患。”

对于这项报告，Kroger 回应称公司会定期进行价格核查，强调被指控的案例仅为“数十亿笔交易中的极少数个案”。发言人指出：“虽然任何错误都不可接受，但将其描述为普遍存在的价格问题是完全不实的。”

不只 Kroger，类似情况也曾发生在其他零售商身上。包括沃尔玛和 Vons 在内的其他零售商近期也遭遇了类似的多收费指控，Albertsons 则于去年 10 月同意支付 400 万美元，了结一起有关其在加州门店销售价格高于最低标价的诉讼。

消费者则可采取措施避免被多收费，例如检查收据是否与促销价一致，同时留意销售标签上的有效日期。